Top công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

Người đi tiên phong trong việc nắm bắt insight khách hàng là người có ưu thế hơn cả. Nhu cầu của khách hàng luôn thay đổi nên các công cụ này sẽ giúp ích nhiều cho doanh nghiệp. Từ đó, nó tạo ra những kết quả hơn cả mong đợi.

Điều này rất cần thiết để đạt được mục đích chính.Muốn bán được sản phẩm thì bạn phải tư vấn được.Nhưng vấn đề này luôn là điều khó khăn cho người làm kinh doanh.

Công nghệ tạo ra sự tiện lợi trong cuộc sống cũng như công việc cho con người.Có khoảng 33% người làm marketing thấu hiểu được người tiêu dùng là do những công cụ Digital Marketing.

Và hiện nay, nó đang dần chứng tỏ sự hữu ích của mình để phục vụ con người. Nó cũng chính là nơi giúp ta khai thác được nhiều dữ liệu hữu ích về khách hàng.Nhưng liệu có phải cứ làm như vậy sẽ có hiệu quả?

Dưới đây là 5 công cụ digital marketing hàng đầu được các chuyên gia marketing khuyên dùng khi muốn tìm hiểu về khách hàng của mình.

Hãy tham khảo bài viết dưới đây.

1. Công cụ SurveyMonkey

Chúng ta sẽ thu thập được nhiều dữ liệu phục vụ cho quá trình hiểu insight người dùng.Tuy nhiên, không phải mọi lúc chúng ta đều gặp và nói chuyện trực tiếp với họ.Vì vậy, công cụ này tạo ra cuộc khảo sát với khách hàng nhanh chóng và trực tuyến.

Đó có thể là đánh giá, nêu ý kiến về loại sản phẩm mới ra mắt tháng qua của công ty.

Hai bên có thể tương tác, trao đổi qua lại với nhau hoặc phản hồi thông tin tức khắc. Bạn có thể tạo câu hỏi mở để khách hàng viết ra nhận xét hay đóng góp theo quan điểm cá nhân.Điều này thực sự là tiện ích đáng chú ý của Survey Monkey.

2. Tìm hiểu Google Analytics

Hơn thế, nó còn xứng đáng nằm ở vị trí đầu tiên.Google Analytics thực sự tuyệt vời cho những nhà làm marketing nếu muốn đọc vị insight khách hàng của mình.

Không những thế Google Analytics còn cung cấp cho bạn các thông tin chi tiết về cách mà khách hàng tương tác với thương hiệu như thế nào qua đánh giá xem trang web của bạn có tối ưu nhất không?  Hay nội dung nào trên website thu hút lượt truy cập của khách hàng nhiều nhất? Việc tìm hiểu những câu hỏi này sẽ cho bạn câu trả lời về những gì mà khách hàng của bạn thích hay không thích.

Một điểm nổi trội mà Google Analytics đưa ra cho bạn là cách người tiêu dùng tương tác với trang web của bạn.Ngoài ra, công cụ giúp cho bạn biết nội dung thu hút nhất trên trang web, lượt xem, qua con số cụ thể. Thay vì bạn gọi điện, nói chuyện trực tiếp để hỏi về sở thích của họ thì công cụ này là đột phá lớn.

Với Google Analytics, có lẽ tất cả các yếu tố bạn muốn biết về khách hàng đều xác định được. Thực sự hoàn hảo quá đúng không?

3.Công cụ Google Trends

Nếu muốn phân tích về thị hiếu người dùng thời gian gần đây thì Google Trends là công cụ hữu ích nhất. Hãy gắn với địa điểm gần bạn. Google là nơi bạn cần khai thác nhiều.

Google Trends sẽ giúp bạn tìm hiểu được các cụm từ được khách hàng quan tâm và tìm kiếm nhiều hiện nay. Thực sự đây là yếu tố quan trọng và cần được tìm hiểu.

Một trong những cơ hội kinh doanh lớn cho doanh nghiệp đó là dựa vào công cụ này.

>>> Xem tiếp 2 công cụ còn lại trong 5 công cụ digital marketing giúp bạn thấu hiểu insight khách hàng

>>> Xem thêm: backlink chất lượng – Backlink đặt trong bài viết chất lượng cao. Bảo hành trọn đời

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *